Mediation zakelijk conflict

De werkwijze van de business mediator

Je wilt uiteraard wel weten wat de werkwijze van een mediator is, voordat je besluit om deel te nemen aan het traject. In principe bestaat de werkwijze uit vier belangrijke stappen. Eerst wordt er een officiële overeenkomst opgesteld. Daarin wordt bijvoorbeeld de geheimhouding van de gesprekken vastgelegd en nog meer relevante zaken. Deze overeenkomst moet eerst worden ondertekend door beide partijen en daarna wordt er overgegaan naar de volgende stap.

Is de overeenkomst door beide partijen ondertekend? Dan worden er vervolgens separate gesprekken gevoerd. Beide partijen kunnen dan hun verhaal bij de mediator doen. De mediator krijgt dan een goed beeld van de situatie en hij of zij kan het vervolgens in het juiste perspectief plaatsen. Vervolgens worden er verschillende gezamenlijke gesprekken gevoerd. Tijdens de gesprekken worden de conflicten uitgepraat, zodat beide partijen weer op goede voet verder met elkaar kunnen. Ook worden er tijdens dit gesprek duidelijk afspraken gemaakt. Deze afspraken worden vervolgens opgeschreven in een vaststellingsovereenkomst. Deze wordt weer door beide partijen ondertekend.

Hoe ziet dit er in de praktijk uit?

Als eerste probeert een mediator een gespreksstructuur aan te brengen. Er moet immers op een rustige wijze met elkaar gesproken worden. De mediator speelt ook een beetje de scheidsrechter. De mediator zorgt ervoor dat beide partijen evenveel spreektijd krijgen. De mediator probeert tijdens de gesprekken feiten van meningen te scheiden, zodat de emoties niet te hoog oplopen. De mediator benadrukt ook het belang van het oplossen van het conflict.

Geregistreerde mediators

Je wilt uiteraard dat de gesprekken worden geleid door een specialist. Bij BMW Voor Elkaar zijn enkel gecertificeerde mediators werkzaam. Ze zijn aangesloten bij het kwaliteitsregister en zijn op de hoogte van alle regels.

Andere diensten

Je kunt bij ons niet alleen terecht voor mediation, maar ook voor verschillende andere diensten. Daarbij kun je denken aan verschillende bedrijfsmaatschappelijke werkzaamheden. Heeft iemand in je bedrijf bijvoorbeeld psychische problemen of schulden? Dan wil je uiteraard dat deze persoon goed wordt geholpen. Dit is niet alleen goed voor de werknemer, maar ook voor het bedrijf zelf.