Gladys Kuurstra
Ik werk op het snijvlak van communicatie, organisatie(cultuur) en gedrag. De interactie tussen mensen is wat mij mateloos boeit. Mijn professionele basis ligt in de communicatie en organisatie-antropologie. Ik heb zo’n dertig jaar ervaring als communicatie- en organisatieadviseur en werk vaak in complexe omgevingen met veel dynamiek en interne politiek. Tijdens mijn opdrachten zie ik vanaf de zijlijn veel gedoe tussen collega’s of binnen teams. Als adviseur ben ik niet de bemiddelaar. Ik kan hooguit signaleren en een luisterend oor bieden. Om ook bij te dragen aan het ontwarren van gedoe in organisaties ben ik (team)mediator geworden.
Duurzame samenwerking
Als mediator en begeleider bij gedoe in organisaties help ik betrokkenen zelf te werken aan een oplossing die goed past voor beide partijen. Binnen een afdeling, (project)team, directie of bestuur en tussen collega’s, teams of afdelingen. Gedoe op de werkvloer is er in veel varianten. Het blijkt vaak lastig om een (sluimerende) onenigheid te (h)erkennen en tijdig hulp van een mediator in te roepen. Een (dreigend) conflict stoppen we van nature liever weg. Totdat het niet meer werkt. Dan bied ik hulp. En waar het kan het liefst zo vroeg mogelijk. Dat voorkomt veel onnodig leed.
Mijn boodschap
Een oplossing vinden betekent soms respectvol afscheid van elkaar nemen. Maar vaker kan (nog) worden gewerkt aan een toekomstgerichte en succesvolle samenwerking. Mijn boodschap: Hoe eerder de dialoog op gang komt, hoe meer oplossingsrichtingen mogelijk zijn. Stel een interventie dus niet uit, maar pak het aan! Want dat vind ik zo mooi aan mediation: betrokkenen een veilige setting bieden waarin je ze helpt zelf tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Branche-ervaring
Ik heb ervaring bij een breed palet aan organisaties. Expertise en ervaring die ik meebreng geldt namelijk niet voor een specifieke branche, maar is overal van toepassing. Opdrachten deed ik onder meer binnen de overheid; koepel- en brancheorganisaties; financiële dienstverlening; gezondheidszorg- en maatschappelijke dienstverlening; kunst- en cultuursector; B2B-sector; onderwijs- en trainingsinstellingen; Ngo’s; woningcorporaties; energiesector en Consumer Goods.
Mijn aandachtgebieden
Conflicten zijn er in alle soorten en maten. In uiteenlopende omstandigheden en stadia. Ik richt me op conflicten binnen organisaties, programma’s, projecten en nieuw gevormde of te vormen organisaties en samenwerkingsverbanden.
Ik ben aangesloten bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN).